שלום רב, קניתי ספה ועוד מוצרי ריהוט ב15 בדצמבר היום גיליתי שהספה גדולה מדי עבור הדירה ופניתי לסניף על מנת לקבל החזר כספי. הספה עוד לא סופקה על ידי החנות כי עוד לא עברנו לדירה החדשה כך שהיא נמצאת אצל החנות.
נמסר לי מהחנות כי עברו 14 יום ולכן אני לא זכאית להחזר כספי. האם יש מה לעשות בנידון?
שלום,
אין רלוונטיות לעובדה שעברו 14 יום מיום ההזמנה, כאשר טרם קיבלת את המוצר.
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ה 14 יום נספרים מיום קבלת המוצר בפועל ולא מיום ההזמנה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
תודה רבה על התגובה.
אבל מה אני יכולה לעשות כאשר בית העסק מתנגד להחזיר את הכסף בטענה שלפי המדיניות שלו זה 14 יום החזר כספי מיום העסקה?
שלום,
לפנות באמצעות עו"ד או להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
