שלום רב.
אני לקוח של חברה שפיתחה אפליקציה המאפשרת לחנות ולשלם דרכה.
לאחרונה חויבתי בשירות אליו הצטרפתי מיוזמתי בטעות עקב בעייה במכשיר הטלפון. כאשר טענתי שלא קיבלתי מהם חשבוניות למעלה משנה ולא ידעתי על מה אני משלם הם טענו את הדבר הבא:
בשירות הלקוחות אומרים שבתהליך ההצטרפות (שנעשה לאחר התקנת האפליקציה בטלפון) הייתי צריך לסמן אם לקבל את החשבוניות למייל או לכתובת המגורים שלי. הם טוענים שסימנתי לקבל אותם לכתובת המגורים שלי. מצד שני- לא מילאתי את כתובת המגורים שלי (השארתי את הריבוע ריק לגמרי). משכך הם טוענים לא קיבלתי את החשבוניות כלל.
אציין רק כי את המייל שלי היה להם כי זה חלק מתהליך ההרשמה וכן שלא הייתי חייב כמובן למלא את כתובת המגורים ולא היתה לי התראה בנוסח "שים לב, לא סימנת שום אפשרות- לא תקבל את החשבוניות וכו' ".
האם לא היו צריכים לשלוח במייל משלא מילאתי את כתובת המגורים?
שלום,
החברה צריכה לשלוח את החשבוניות בהתאם למידע שהזמנת ככתובת לשלוח חשבוניות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
