שירות פגום ועוגמת נפש בהתחברות לחברת סלקום

שלום,
ביצעתי מעבר לחברת סלקום בחבילת קוואטרו הכוללת התחברות לתשתית של סלקום במקום חברת בזק אליה הייתי מחובר מספר שנים.
מרגע התחברות לסלקום נהיה סיוט עבורי.
נציג טכני של בזק הגיע וביצע חיבור ומאותו רגע גלשתי באינטרנט מסתבר במשך שלושה שבועות דרך בזק וללא שינוי לסלקום ושילמתי לשתיהם במקביל.
לאחר שעליתי על הטעות פניתי לסלקום בעניין וקיבלתי תשובה שלילית שזה לא נכון ומכאן סיוט טלפוני שנמשך לדעתי שבוע שלם שבכול יום שעתיים אני מוחזק בטלפון על מנת שיטפלו בחיבור התקין ויבטלו את התשלום הכפול והיו משכונעים שאני לא גולש דרכם .... זה גנמר רק לאחר 15 שעות להערכתי של ישיבה עם הטלפון בזמן העבודה שלי וזה נפרש על כמה ימים שבהם התישו אותי לגמרי
עם המתנות מיותרות למענה ופשוט מרדף אין סופי אחרי מענה הולם שיסגור לי את הטיפול, וזה על לי גם כספית על חשבון שעות עבודה שבהם הייתי מושבת לגמרי וחטפתי על זה צעקות מהמנהלים שלי ובנוסף עייפות נפשית שנגרמה לי מזה וכאבי ראש ומיגרנות לאחר שעות של פלאפון סלולרי מוחזק בתמיכה איתם.
בנוסף לזאת השתמשו בידע הטכני הגבוה שלי על מנת לצאת מהברוך הזה שבו לא חיברו אותי.
בכול הנאמר כא חשתי שללא הידע שלי והיכולת שלי הוורבלית הייתי ממש יוצא מהם על ארבע.
ואני מתכוון לקבל פיצוי על עוגמת נפש שנגרמה לי ושבה הייתי צריך ללות תהליך מאוד פשוט שיכל להסתיים בנחת ובשקט מופתי וללא מעורבות שלי בכלל.
זה לצערי לא נעשה.
יש בידי הקלטות של של כלל השיחות איתם.
פיצוי שדחפו לי בכוח ללא רצוני זה 50 ש"ח שזה יותר מעליב ומאשר מפצה.
אודה לתשובתך בעניין האם ישנו כאן case לתביעה.
ד.א.
ישנו תקדים שמצאתי תביעה שתואמת לתיאור שלי וגם זכה ב 8000 ש"ח פיצוי.

שלום,
כפי שאתה מציין יש תקדים בעניין זה מול חברת HOT.
לרוב בתי המשפט לתביעות קטנות אינם מפצים בגיןעוגמת נפש אלא אם כן מדובר במשהו יוצא דופן.
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה בגין רשלנות ונזקים של עוגמת נפש.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886