ביטול עסקה של סנן דירתי

שלום רב,
להוריי הקשישים (בני 83 ו-92) יש מיני בר מים של חברת א.א. מעיינות בע"מ. העסקה בוצעה במרץ 2017 ל-3 שנים .
בעסקה זו לפי הסכם השרות שנמסר להוריי כתוב בין היתר שהותקנה מערכת סינון חדשה בשווי 2000 ש"ח ושנמסרו גם סננים להחלפה וכו'. סה"כ העסקה 7164 ש"ח . תשלום בכרטיס אשראי 199 ש"ח ב- 36 תשלומים.
בתאריך 12\3 הגיע טכנאי לביתם כדי להחליף סנן במסגרת השרות! הטכנאי "הצליח" למכור לאימי הקשישה מסלול נוסף ל- 3 שנים התקין לה סנן דירתי בחוץ מנירוסטה בעלות של 3500 ש"ח והחתים אותה על עסקה נוספת של 7164 ש"ח ל- 3 שנים . הטכנאי מילא 18 צ'קים על דעתו כשכל צ'ק ע"ס 398 ש"ח. ביטלתי את העסקה בכתב כעבור שבוע והחברה דורשת 3500 ש"ח עבור הסנן בטענה שזרמו בו מים!! בדף ההסכם של החברה כתוב שבמקרה של ביטול - דמי הביטל הם בשיעור של 5% או 100 ש"ח. כתוב שלא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום במקרה בו נרכשו נכסים פסידים(סננים,מערכות טיהור שחוברו לרשת מים) זו לא עסקת מכר מרחוק אלא עסקת רוכלות.
כמו כן לא נאמר עלידי הטכנאי לאימי את עלות העסקה.. זה ניצול של אנשים קשישים.. הטנאי הזריז חיבר את הסנן ומיהר להחתים את אימי שחשבה שזה במסגרת השרות!! הרי רק לפני 8 חודשים נעשתה העסקה !! מבקשת תשובה מבה ניתן לעשות. תודה

שלום,
אני מציע לכם להגיש תביעה בעניין זה לבית המשפט לתביעות קטנות ואני ממליץ לכם לעשות זאת בסיוע של עו"ד (בשל גילם של הוריך).
במידה ותהיו מעוניינים בשירותי, אתם מוזמנים לפנות אליי.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886