ביטול מלון לאחר ההגעה אליו בידי חברת נופש

היי,
אנו קבוצה של 8 חברים אשר סגרנו דיל באמצעות חברת נופש ישראלית לפראג, שכולל טיסה+העברות+מלון 5 כוכבים מסויים.
הכל נסגר חודש לפני תאריך הטיסה, ואושר מראש .(התקבלו ואוצ'רים למייל).

בעת ההגעה ליעד, הועברנו על ידי ההסעות למלון, ובתהליך הצ'ק אין התבשר לנו שיש לנו רק חדר אחד,
וכי שני חדרים נוספים בוטלו על ידי הסוכנות. (כך נטען במלון).
בנוסף נטען במלון כי כל שאר המלון בתפוסה מלאה.

התחלנו לבצע טלפונים לנציג מטעם ההסעות/סוכנות הנופש הישראלית.
לאחר 3 וחצי שעות של שיחות חוזרות והרבה כאב ראש, הוצע לנו על ידי החברה מלון חלופי בודד, אשר מרוחק כ2 ק"מ מהמלון שהזמנו,
ורמתו הינה 4 כוכבים ולא 5.
כאשר ביקשנו אופציות נוספות ברמת המלון שהזמנו ובאיזור, הוסבר כי התהליך עלול להימשך כמה שעות נוספות וכדאי לנו לקחת את המלון שהוצע.
המלון אליו עברנו היה מלון סביר. לא מפואר כמו ה5 כוכבים אותו הזמנו, ומרוחק מהנקודה בה רצינו לשהות.

רציתי לדעת האם מגיע לנו פיצוי , והאם כדאי להגיש תביעה לחברת הנופש?

תודה

שלום,
כן מגיע לכם פיצוי.
באם אין לכם דרך אחרת להשיג את הפיצוי דרך המלך היא הגשת תביעה.
במידה ואתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, פנו למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886