שאלה על תאונה עם רכב שכור

שלום,
לפני כחודשיים בעלי היה מעורב בתאונת דרכים כשהוא נוהג על רכב שכור. הנהג הפוגע נהג ברכבו הפרטי. בעת החלפת הפרטים הודה הנהג השני שהוא האשם בתאונה. כמתחייב בחוזה ההשכרה, בעלי שילם סכום לא מבוטל של השתתפות עצמית וכמובן שנקט בכל הצעדים הנדרשים ממנו במסגרת חוזה השכרת הרכב. כמו כן, ראוי לציין כי הנהג הפוגע מבוטח בחברת ביטוח שמהינה חלק מקבוצה שבבעלותה גם חברת ההשכרה ממנה שכר בעלי את הרכב.
במעמד דיווח המקרה לחברת ההשכרה נאמר לבעלי שבתום 30 ימי עסקים הוא יקבל תשובה בנוגע להשתתפות העצמית אותה שילם. כעת, לאחר פרק הזמן המדובר, חברת ההשכרה מתחמקת, טוענת שעדיין לא פנתה לחברת הביטוח של הנהג הפוגע ושהכל נמצא "בטיפול".
שאלתי היא האם ניתן לתבוע את חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות? האם ישנו חוק או תקנה כלשהי שמגבילה את משך הזמן שחברת ההשכרה יכולה למשוך אותנו?
אנו חוששים שכיוון שמדובר באותה קבוצה שמחזיקה גם בחברת הביטוח וגם בחברת ההשכרה, הם ינסו למסמס אותנו ולגרור אותנו עם התשלום המגיע לנו.

שלום,
עליכם לבדוק את התשובה לשאלתכם בהתאם לפוליסת הביטוח.
בפוליסת הביטוח תמצא את הזמנים שעל חברת הביטוח לטפל.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886