הזמנתי טכנאי מקררים מבית היבואן ושילמתי עבורו מראש 250שח על "ביקור".
טכנאי הגיע בטווח שעות, אך לא היה מוכן לענות לאף שאלה על חוות הדעת שלו!
הציע החלפת כרטיס(550שח) כאשר הכרטיס עצמו נבדק ונמצא תקין, אך הטכנאי סירב לקבל זאת וסירב לבצע בדיקות נוספות.
הרושם שקיבלתי הוא שהגיעו להחליף את הכרטיס מראש מבלי לספק אף שירות מעבר.
ביקשתי זיכוי ונענתי בשלילה, הוא עבור "ביקור", אבל אני טענתי שהזמנתי איש מקצוע!!! אם הטכנאי לא מוכן לספק תשובות ולכל שאלה עונה "לא יודע" אז הוא לא איש מקצוע ובאותה מידה יכלו לשלוח את המוקדנית.
יש בכלל הגנות על צרכנים במצבים אלו?
לא מדובר ב"קבלת חוות דעת מקצועית" כיוון שחוות דעת מקצועית דורשת אסמכתא מקצועית, משמע נימוק התיקון!
שלום,
קראתי את הדברים אך אינני מבין את תלונתך.
זו לא מחלקת תלונות הציבור אלא פורום משפטי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
אני רוצה לתבוע את החברה, לא להגיש תלונה.
אני שאלתי 2 שאלות:
1. מה הם החוקים / תקנות להגנת הצרכן במקרה שציינתי?
2. האם ניתן להוכיח חוסר תום לב במקרה הנ"ל?
שלום,
אז בהצלחה בתביעת החברה.
תשובות לשאלותיך :
1. אין חוק שמגדיר את מה שאתה מבקש לדעת. החוק הכללי בעניין הוא חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.
2. אני לא מבין את שאלתך - חוסר תום לב צריך להוכיח בבית המשפט. אם כבר אתה מדבר עם רשלנות מקצועית ולא חוסר תום לב.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
- חוות הדעת התקבלה דקה מרגע כניסתו לדירה.
- הטכנאי הגיע מצויד בתיק כלים וקופסא של כרטיס חדש.
לא הביא עוד חלקים.
- הכרטיס נבדק והינו תקין.
התקלה הייתה: הצטברות קרח במקפיא שתקעה מאוורר. עקב כך לא עבר קור לגוף הקירור.
כל שנדרש היה להפשיר את המקפיא.
אני רוצה לתבוע לקבלת זיכוי ועל חסר תום לב, לא מדובר בטכנאי פרטי אלא חברה אשר מתנהלת בבריונות ומנסה לעקוץ לקוחות.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
