לפני חודש התקשרתי לפרטנר כדי לשדרג את החבילה שלי. לאחר שהבנתי שאין באמת שידרוג לחבילה אלא רק הוספה של פריט שנקרא פסקול ( או קו קול) שמתחבר לטלוויזיה החלטתי לבטל את העסקה באותו יום טרם הגעתו של המכשיר אלי. כלומר המכשיר נשאר אצל השליח.
ביררתי את הנושא מול פרטנר כדי לבדוק שלא יהיו חיובים עתידיים - הם בתגובה אמרו שהיות עוד והמכשיר לא הגיע אליי ובכלל נשאר אצל השליח אין לי ממה לחשוש מחיובים נוספים ושהעסקה מבוטלת. זה נאמר לאחר שקיבלתי מהם טופס באימייל שדורש ממני להזין פרטים מסויימים כדי לבטל את העסקה. ( כלומר בדקתי פעמיים עם שני נציגים שונים שלא יהיה חיוב לאחר קבלת מסמך זה ונענתי מהם שלא יהיה בגלל שהמוצר לא הגיע אלי). לאחר האימרה הזאת מהצד שלהם כבר חודשיים אני רואה שאני מחויב על העסקה הזאת התקשרתי אליהם החודש עוד פעם והם טוענים שהעסקה בוטלה ושאני אקבל זיכוי על החיוביים החודש הזה, מה שטרם נעשה. בשיחה האחרונה שלי איתם איימתי שבמידה לא יהיה חיוב נוסף אאלץ להגיש תביעה. הנציגה האחרונה שדיברתי איתה נתנה לי מספר אשמח אמסמכתא של השיחה שאלוהים יודע אם הם לא מחקו את התיעוד הזה. אם הם שמרו אותה באמת - מה הסיכוי שלי לנצח? או שעדיף להמנע מלהכניס ראש בריא למיטה חולה ופשוט לחסום את החיוביים שלהם באמצעות שירות הלקוחות של ישראכארד ולגמור עם הסיפור הזה.
שלום,
קראתי את הדברים. מהי שאלתך ?
"הנציגה האחרונה שדיברתי איתה נתנה לי מספר אשמח אמסמכתא של השיחה שאלוהים יודע אם הם לא מחקו את התיעוד הזה. אם הם שמרו אותה באמת - מה הסיכוי שלי לנצח?" זוהי שאלתך ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
"שלום, קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? "הנציגה האחרונה שדיברתי איתה נתנה לי מספר אשמח אמסמכתא של השיחה שאלוהים יודע אם הם לא מחקו את התיעוד הזה. אם הם שמרו אותה באמת - מה הסיכוי שלי לנצח?" זוהי שאלתך ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683"
1. כן, האם יש לי סיכוי לנצח במידה והם משמיטים תיעודים של השיחות שלי איתם?
2. האם אהיה חשוף לתביעה מצידם בגין חסימה החיובים שלהם באמצעות ישראכארט?
שלום,
1. במשפט הישראלי נטל ההוכחה הוא לרוב על התובע (למעט מקרים חריגים) ועל כן תחילה יהיה עליך להוכיח את טענותיך לפני שהחברה תצטרך בכלל להציג תיעוד כזה או אחר (אלא אם כן החברה חייבת על פי דין להציג תיעודים אותה היא מקליטה או שומרת). ניתן גם לקבל את המידע מהחברה באמצעות צו בית משפט.
2. באם אתה פועל מיוזמתך וחוסם את העסקאות, אתה בהחלט חשוף להליכים משפטיים כנגדך לרבות הוצאה לפועל. למעלה מן הצורך יאמר כי חברת האשראי לא תאפשר לך לחסום.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
