היי.
התקשרתי לפני כמה ימים לתיאום טכנאי, והוחלט שיתאמו לי איסוף המודם התקול. הוא לא הגיע כלל ביום שנקבע, התקשרתי והם הודו שקרתה תקלה ותיאמו מחדש. סמנטיקה או לא, הם טוענים שתואם לי שליח ואני טוען שע"פ חוק הטכנאים מגיע לי 600 ש"ח. לי הייתה תקלה וזה היה הפתרון שלה. העובדה היא שבגלל שהם לא הגיעו לא נפתרה התקרה. אגב יום אחרי הגיע ה"שליח" והציג עצמו כטכנאי של הוט. כמובן ששאלתי היא, מה צודק כאן? והאם הם יכולים לקרוא לטכנאי שליח ולהתחמק מאחריות שכן אחרי הכל מטרת החוק הייתה שיגיע טכנאי לתיקון תקלה ולא ישאיר את הלקוח ממתין ועדיין עם הבעיה.
תודה.
שלום,
חברת הוט משתמשת בתירוץ זה שוב ושוב בבתי המשפט ומפסידה ועל כן כנראה שהיא טועה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
