שלום, קניתי לאחותי וחברתה 2 כרטיסי הלוך מסופיה לת"א דרך טורקיש אייליינס לתאריך 23-7 במקום 23-8. גילינו את זה ביום הטיסה והתקשרנו לט"א לתקן את הנעשה. המוקדנית אמרה שניתן יהיה להשאיר פניה לשינוי בחינם לשירות המתקדם שיחזירו לנו תשובה לפני הטיסה, כך שגם אם התשובה תהיה שלילית נוכל לשנות את הכרטיס. התקשרתי 4 פעמים לפני הטיסה ובסוף החזירו לנו תשובה שלילית לאחר הטיסה. כעת כדי לשנות את הכרטיסים הם רוצים 100 יורו לכרטיס על אי הגעה (הודענו 4 פעמים) + 50 יורו לכרטיס על שינוי + הפרשי עלויות. מה ניתן לעשות בנידון? תודה
שלום,
מן הסתם יש צורך לתקן את העוול שנגרם.
האם יש לך את כל הראיות להוכחת טענותיך (כלומר תיעוד והקלטות של כל הפניות שעשית לחברת התעופה לצורך ביצוע השינוי?).
באם כן, תוכלי להגיש תביעה בעניין כנגד החברה(ובתנאי שיש לה סניף או נציג בישראל כמובן).
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
