תביעת פיצויים לאחר הזמנת ארון

שלום, בתאריך ה3.8 ביצעתי הזמנה של ארון דרך אתר האינטרנט של חברת אייס.
באתר רשום אספקה עד 10 ימים, מאחר ואף אחד מטעמם לא יצר איתי קשר לגביי האספקה אני זאת שנאלצתי להתקשר לשירות הלקוחות ולברר מה אם ההזמנה.
בתאריך 19.8 יום ראשון דיברתי עם נציגה שאמרה שהאספקה תגיע ביום רביעי בתאריך 22.8 בין השעות 12:00-16:00 שאלתי עם הארון בטוח יגיע כי אני נאלצת להעדר מהעבודה כדי לחכות לאספקה אמרה שכן ובטוח.
בשעה 16:30 לאותו יום הארון עדיין לא הגיע.
התקשרתי לשירות שוב ונאלצתי להמתין שעה וחצי למענה וזאת לא הפעם הראשונה בה אני מתקשרת לשירות וזמן ההמתנה ארוך ומייגע. 
לפנייתי ענתה נציגה בשם רגינה ונתנה לי את מספר הפלאפון של המוביל.
דיברתי עם המוביל (אבי) בשעה 16:50 והוא אמר שתוך חצי שעה הוא אצלי.
בשעה 18:00 לאחר שלא הגיע ולא יצר קשר ניסיתי להשיג אותו מספר פעמים ללא מענה.
לקראת השעה 19:00 המוביל (מישהו אחר) יצר איתי קשר וטען שהמשאית נתקעה והוא לא מגיע. 
ויגיע מחר בין השעות 11:00-13:00.
בתאריך 23.8 יום חמישי היה אמור להגיע המוביל וגם הפעם לא הגיע ולא טרח להודיע.
רק בשעה 15:00 בצהריים "נזכר" להודיע ששוב המשאית נתקעה.
טלפון נוסף מהמוביל הגיע בשעה 17:00 ושוב אמר שהמשאית נתקעה.
שאל אם ארצה שיגיע מחר יום שישי אמרתי לו שאני לא נמצאת בבית ועובדת, אמר שבסדר ויודיע לחברת ההובלות.
וביום שישי הגיע הארון בהפתעה למרות שאמרתי שאני לא בבית ומבקשת לא להגיע.
נאלצתי להפסיד שתי ימי עבודה וגם הארון שהגיע בהפתעה ללא ידיעתו של הלקוח וללא קביעת מועד אספקה מראש. בנוסף אינם עומדים בזמני האספקה המצויינים באתר.
אשמח לדעת אם יש עילה לתביעה?
ומה עליי לעשות כדי לקבל פיצוי הולם לעוגמת הנפש הנגרמה לי?
*מציינת כי הפיצוי שנתנו לי מהשירות הוא זיכוי על תשלום ההובלה 120 שקל.
בברכת תודה, ליטל.

שלום,
באם קיבלת פיצוי אינך יכולה לקבל פיצוי נוסף.
בגדול אגיד שבהתאם למתואר ובאם יש לך ראיות להוכחת טענותיך היית יכולה להגיש תביעה בגין עוגמת נפש.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

לא היתה לי ברירה אלא
הנציגה אמרה "זה מה יש".
אז אין מה לעשות?

שלום,
על פי הדין הישראלי לא ניתן לקבל פיצוי כפול.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886