בינואר השנה רכשנו זוג כרטיסים מ בריטיש איירוויס. הכרטיס נרכש בישראל (דרך האינטרנט), והתחיל מאתונה לונקובר וחזרה לאתונה.
לאחר חודש פניתי לשרות הלקוחות של בריטיש ובקשתי לשנות את כרטיס החזרה שיהיה מלונדון לתל אביב ולא מלונדון לאתונה. הנציגה בדקה וחזרה עם תשובה שלילית שלא ניתן לבצע שינויים בכרטיס. לאחר חודש נכנסתי להזמנה דרך האינטרנט והתברר לי שהטיסה שבקשתי לשנות שונתה.
טסנו לונקובר בידיעה שחוזרים לארץ מלונדון. בשדה התעופה בונקובר טענו שנעשתה טעות על ידי הנציגה שלהם ואין להם אפשרות להטיס אותנו לתל אביב, אלה להיצמד לכרטיס המקורי.
ברצוני להדגיש כי בידיי הדפסות מסך והדפסות נייר של מסלול הטיסה ושם בברור מצויין היעד הסופי תל אביב.
להבנתי זה הטעיה של הלקוח כי במחשב כתוב יעד סופי תל אביב.
שאלתי - האם ניתן לתבוע בבית משפט ישראלי בתביעות קטנות?
תודה רבה לעוזרים
שלום,
כן ובתנאי שיש לחברה סניף או נציג בישראל.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
