שלום, יש לי סוכן אישי בחברת פלאפון שאני עובד מולו, וברשותי מכשיר קודם שלי מסוג סמסונג גלקסי נוט 5.
בעקבות בעיות שונות במכשיר כגון: תיקון מסך, חוסר באביזר העט של המכשיר ובעיות בקליטה, המכשיר נשלח אל הסוכן האישי שמסר אותו למעבדת תיקונים שהוא עובד אתה.
המכשיר נקבע כתקין חוץ מהעט החסר ומסדק קטן במסך.
לאחר כחודש שאני מחכה המכשיר עדיין לא חזר אלי ובבדיקה מתואמת עם הסוכן התגלה כי המכשיר נאבד להם בעקבות מעבר החנות .
ברצוני לדעת איזה חוק עומד לצידי.
ומה אני זכאי לקבל .
בברכה, זיו.
שלום,
אתה זכאי לקבל טלפון חדש במקום הטלפון שאבד ואף פיצויים בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
יש אפשרות לצרף ציטוט או פיסקה של חוק כתוב בבקשה?
שלום,
אין חוק ספציפי אלא מדובר על מספר חוקים. חוק החוזים, חוק המכר, פקודת הנזיקין, חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
