רכשנו ממיר מקליט, הממיר מתקלקל חדשות לבקרים, מגיע טכנאי מחליף לממיר תקין ואחרי חודשים מספר מתקלקל שוב, ערב החג התקלקל שוב הממיר הזמנו טכנאי שהגיע אתמול ערב סוכות, הטכנאי לא הבין כלום ממה שהסברנו לו, החליף ממיר והלך, מאז הטלוויזיה נכבת והממיר המקליט כבה ואין לנו יכולת לצפות בשידורי הטלוויזיה ולהקלטות בממיר, הבוקר יום שני חג סוכות צילצלנו לשרות הלקוחות, דיברנו והסברנו לנצידה מה קרה הסברנו לה שאנחנו אנשים מבוגרים בני 72 ואנחנו צרכני טלוויזיה הנציגה הסבירה לנו שהגיע אלינו שליח ולא טכנאי טלוויזיה כפי שהובטח לנו וכפי שנשלח לנו בהודעת sms, היום היא קבעה לנו שטכנאי יגיע ביום חמישי ואד אז אנחנו בלי ממיר ובלי טלוויזיה, זה ממש לעג לרש, האם כך צריכים להתנהל בשרות לקוחות של ייס? האם יש לנו סיכו לקבל החזר כספי על התשלומים אותם אנחנו משלמים לנותני השרות כאשר בפועל אין קבלת שרות ראוי ואף השבתה של צפיה בטלוויזיה ימים שלמים, אשמח מאוד לתגובתכם.
שלום,
ככל שנגרמו לכם נזקים ועוגמת נפש ואתם יכולים להוכיח זאת, אתם רשאים להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בגין התנהלות החברה בעניינכם.
אפשרות נוספת היא פנייה לחברה לצורך קבלת פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
