אי הגעת טכנאי מכשיר מים

שלום רב,

תואם לי טכנאי (במסגרת שנת אחריות) לבר מים מהשעה 7:30 - 9:30.

בשעה 8:50 התקשרתי למוקד לוודא שהטכנאי מגיע, המוקדנית התקשרה לטכנאי ומסרה לי שעוד חצי שעה בערך הוא אצלי.

בשעה 9:25 התקשרו מהמוקד להודיע שהטכנאי לא יגיע בגלל שהרכב נתקע.

אין אני יודע אם הרכב נתקע באמת או לא, אבל בטוח שזה תרוץ טוב לחברה, ככה תוכל להימנע מתשלום 600 ש"ח.

פחות סביר לי שהתקשרתי למוקד לוודא הגעתו (מכיוון שלא יצר קשר) ונאמר לי שתוך חצי שעה אצלי ואז התקשרו לבטל את הגעתו בכלל.

האם יש חובת הוכחה כלשהי על החברה? האם חברה יכולה להתחמק מתשלום ע"י תירוץ של כוח עליון?

לי נגרם נזק, ניצלתי חצי יום חופש.

האם אני עדיין יכול לתבוע את הפיצוי? כיצד עלי לפעול?

תודה.

שלום,
חוק הטכנאים מדבר על טכנאים. עליך לבדוק תחילה האם אכן מדובר בטכנאי בעניינך.
חוק הטכנאים הינו חוק סטטוטורי - כל שעליך להוכיח הוא שהטכנאי לא הגיע ובאופן אוטומטי אתה זכאי לקבל פיצוי מהחברה בסך 600 ש"ח.
באם נגרמו לך נזקים גדולים יותר מאשר סכום של 600 ש"ח (כפי שקובע החוק) אתה רשאי לתבוע בגין הנזקים שהאמיתיים שנגרמו לך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886