שלום,
בצעתי הזמנה בסוכנות תיירות באמצעות אתר האינטרנט של הסוכנות.
העסקה אושרה וקיבלתי מסמך עם כל פרטי העסקה ב-09.12.2018.
בתאריך 23.12.2018 בשעה 19:15 פניתי במייל לסוכנות בבקשה לבטל את ההזמה בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
ציפיתי לביטול עסקה תמורת 100 ש״ח או 5% משווי העסקה.
הסוכנות מסרבת לבטל ואלו טענותיה :
״סופרים מה-9.12.2018 והתאריך האחרון לביטול העסקה הוא 23.12.2018.
אני לא עמדתי בתנאי הביטול הנקובים בחוק בגלל ששלחתי לכם את המייל על הביטול ב-23.12.2018 בשעה 19:15 שזה שעה ורבע לאחר סיום שעות העבודה שלכם.״
למיטב הבנתי שבתות לא נספרים במניין ה-14 ימים לביטול עסקה ולכן היום האחרון לביטול הוא 25.12.2018 (כלומר ביטלתי יומיים לפני המועד) ובכל מקרה אין משמעות לשעה שבה נשלחה בקשת הביטול במהלך היום.
האם אני צודק בטענותי והחברה חייבת לבטל את העסקה (לפי החוק להגנת הצרכן) תמורת 100 ש״ח או 5% משווי העסקה, הנמוך מבניהם
שלום,
בהתאם למתואר נדמה שהצדק איתך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
