שלום רב,
הזמנתי לילה באירוח כפרי באחד הקיבוצים עבור זוג +2. לפי הפירסום באתר כל החדרים מהסוג שהוזמן הינם עבור 4 נפשות. בנוסף פורסם שבגלל החג ניתן לעזוב למחרת בשעה 16:00. ההזמנה בוצעה ישירות באתר של המלון. גם התקבל אישור שכולל 4 נפשות וסוג החדר שנבחר.
בנוסף התקשרתי למלון לוודא שהכול התקבל כמו שצריך ואישרו לי גם טלפונית. כעבור שעתיים קיבלתי מהם שיחה, נאמר שאישור החדר בוצע בטעות והם מלאים. הצעיו חדר אחר שפנוי איך דרשו לעזוב אותו ב11:00. אמרתי ש זה לא מקובל והם ביטלו לי את ההזמנה, גם חייבו אותי 3% דמי ביטול /"מקדמה"(אומנם סכום של 19 ש"ח אבל בכל זאת..)
מה אומר החוק במקרה הזה? האם ניתן לתבוע אותם בנוסף ל19 ש"ח על הטעית הצרכן?
תודה רבה!
שלום,
לא ניתן להגיש תביעה על 19 ש"ח (יש סכום מינימום), אך התביעה היא כלל לא על 19 ש"ח.
וישאל השואל : מה היה קורה אילו את היית מבטלת את ההזמנה מס' שעות לאחר ההזמנה ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר