שלום,
אישתי ואני עשינו מנוי בחדר כושר. במהלך הסיור וגם בשיחת הטלפון הוצג לנו המנוי כמנוי חודשי ללא התחייבות בעלות מוזלת (בתירוץ כלשהו לכך שבדיוק נגמרו החגים)
במהלך הסיור לא נאמר לנו דבר לגביי דמי ביטול, אך בשיחת הטלפון נאמר לנו כי יש כי ביטול יעשה בהתרעה של חודש ובמהלך חודש זה אם נבוא 8 פעמים לפחות, לא נשלם דמי ביטול. כאשר שאלנו מה גובה דמי הביטול, המוכרת לא ידעה להגיד מספר מדויק וגם לא נוסחה לחישוב, אלא פשוט הסבירה שהוא יכול להיות גבוה, אבל אין מה לדאוג כי העיקר להגיע רק שמונה פעמים והכל יהיה בסדר.
עברו להם 4 חודשים ואישתי החליטה לבטל. חזרו אליה מקשרי לקוחות ואמרו לה שהיא לא הגיעה 8 פעמים לפחות בכל חודש וחודש ולכן צריכה לשלם קנס. כשהסברנו שזה לא מה שהוסבר לנו, הגברת מקשרי לקוחות טענה שהיא מעולם לא שמעה על תוכנית כמו שלנו ושצריך לשלם קנס (גם במקרה הזה כששאלנו מה גובה הקנס, לא ידעו להגיד לנו בדיוק כמה)
בחוזה באזור הערות שקשורות לביטול מנוי, נכתב בעיפרון "מינ 8 כניסות בחודש - ביטול בהתראה של חודש מראש"
כל הסיפור מריח רע מאוד ואנחנו טועים מה אפשר לעשות נגדם. אף אדם שפוי לא היה מסכים לתנאים כמו שהיא ציינה, אך לצערנו אין לנו הקלטה של השיחות.
איך הייתם ממליצים לפעול?
תודה,
שלום,
יש חוק הקובע בצורה מדויקת מה התנאים של ביטול עסקה במקרה של חדר כושר ויש לפעול בהתאם לחוק.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
