הי,
אנחנו זוג שסגרנו טיסות הלוך חזור לתאילנד בחגים. בהלוך הכל היה בסדר. הטיסות חזרה מבנגקוק לת"א היו עם קונקשן של 6 שעות במינכן. הגענו לשדה בבנגקוק כשעתיים לפני מועד ההמראה ועשינו צ'ק אין כולל שליחת המזוודות למטוס. שעת ההמראה הייתה 9:40.
משום מה בשדה סגרו את המעבר לבידוק הביטחוני וביקורת דרכונים שהיה קרוב אלינו (וקרוב גם ל-GATE ממנו היינו אמורים להמריא) ושלחו אותנו לאזור מרוחק יותר בקצה השני של השדה. עדיין היה לנו מעל שעה זמן ולא חשבנו שנתעכב, אך לצערי נתקענו בתור לביקורת דרכונים כמעט שעה (גם כי היה שם תור ארוך וגם כי היה רק פקיד אחד בכל עמדה במקום 2). עברנו רק ב9:37 ורצנו לכיוון השער שהיה בקצה השני של השדה . באמצע הדרך (9:43) עצרו אותנו נציגים של החברה ואמרו שכבר מאוחר והטיסה כבר המריאה. הם החזירו לנו את המזוודות ששלחנו ואמרו שאין מה לעשות ונצטרך להזמין טיסות אחרות. הציעו טיסות חלופיות שהיו מלאות ויקרות.
ניסינו לברר אם אפשרי לבטל לפחות את טיסת ההמשך ממינכן לת"א - הם אמרו שאולי דרך הסוכן שהזמנו דרכו - אך הוא אמר שהם כבר ביטלו במערכת ואין אפשרות לכך.
בסופו של דבר הזמנו טיסות אחרות שהיו ממש יקרות (שילמנו יותר מפי 2 לכיוון אחד מאשר הטיסות המקוריות).
1. האם ניתן לבקש פיצוי כלשהו מאיזשהו גורם ? שדה התעופה ששלחו לאזור מרוחק ועיכבו?
2. מחברת התעופה שלא חיכתה לנו (למרות שאיחרנו רק בכמה דקות)?
3. בנוסף מה הדין לגבי טיסת ההמשך שפספסנו ממיינכן לת"א (בחברה אמרו לפנות לסוכן והסוכן אמר שלא ניתן כי הם כבר ביטלו)
תודה
שלום,
המקרה יותר מורכב משיהיה אפשר למצות את התשובות כאן בפורום וכדי שאוכל לענות באופן רציני עליי לבחון את הראיות שיש ברשותכם להוכחת הטענות.
באם האיחור נגרם שלא באשמתכם (ויש לכם ראיות להוכחת הטענות) אזי ניתן לתבוע את הגורמים הרלוונטים שעיכבו אתכם.
העניין הוא שמקובל להגיע 3 שעות לפני מועד ההמראה (ואתם הגעתם שעתיים לפני) ואולי זו הסיבה שגרמה לכל העיכוב.
במילים אחרות, באם יש לכם ראיות מתאימות להוכחת הטענות ופעלתם בהתאם לנהוג , אזי יש מקום לתבוע.
כמו כן, לא ציינתם האם עשיתם ביטוח טיסה ?
2. חברת תעופה לא צריכה לחכות לכם. זה לא עובד ככה. לא ניתן לתבוע חברת תעופה כיוון שלא המתינה לכם אך ניתן לתבוע חברת תעופה עם המריאה לפני הזמן הרשום בכרטיס.
3. אין דין לגבי טיסת המשך - יש להסתכל על טיסת המשך כטיסה אחת. באם הסוכן לא יכל לבטל את טיסת ההמשך אז הוא כנראה יודע מה הוא אומר אלא אם כן יש לכם ראיות אחרות בעניין.
ושוב כפי שאתם מבינים המקרה יותר מורכב מאשר מתן מענה כאן בכמה שורות.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם - אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
