שלום,
זכינו בטיסה זוגית, כל הרכישה נעשתה דרך סוכנות נסיעות ששלחו לנו את פרטי הטיסה והמלון. כשהגענו למדינת היעד נאמר לנו כי המלון מבוטל, משם התחילה מסכת של טלפונים ובירורים במהלכם נתקענו בשדה תעופה מבולבלים ומתוחים. לאחר בשלוש שעות נאמר לנו כי הם עדיין לא מבינים מה קרה אך סידרו לנו שתי לילות במלון ואת השאר (עוד 3 לילות) יסגרו בהמשך.
אכן כך קר, קיבלנו חדר ברמה מתחת למה שהובטח לנו, ולאחר שתי לילות סידרו לנו עוד שתי לילות בחדר אחר, כך שנאלצנו שוב לארוז ולפרוק ואת הלילה האחרון הם מצאו לנו פיתרון בחדר אחר. כל החופשה היינו עסוקים באריזה ובפריקה. חשוב לציין שהיינו ממש צריכים לרדוף אחריהם כדי לקבל מענה. ממש מצער.
מה ניתן לעשות?
שלום,
אני מציע לפנות באמצעות מכתב התראה לפני תביעה לחברה לצורך קבל פיצוי הולם. באם לא יתקבל פיצוי בעקבות מכתב ההתראה השלב הבא הגשת תביעה בגין הנזקים ועומת הנפש שנגרמו לכם.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי נוסף בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
