תקלה בזמן התקנה של טלוויזיה והתנערות של כל האחראיים

חברה מסוימת התקינו בביתי טלויזיה.
שנרכשה בחנות בירושלים.
חשוב לציין שעקרונית לקחנו את המסך ללא התקנה אך משהגיעו לבית המתקינים של החברה הם שיכנעו את אשתי שהיא חייבת לקחת התקנה בטענה שרק כך יהיה לה ביטוח והעניין מאד רגיש. במהלך ההתקנה אשתי הייתה בבית לבדה בשלב מסוים כשהם סיימו להעמיד את המסך הם הדליקו את המסך וצילמו אותו דלוק בלי לעדכן את אשתי לסיבת הצילום לאחר מכן אשתי שאלה האם ניתן להזיז את המסך הבחור הצעיר שהיה עם המתקין הראשי הדגים לה איך זה אפשרי נראה שהוא התקשה לבצע את הפעולה לאחר מכן הם יצאו בזריזות.
יעל נכנסה חזרה לבית ובדיקה את המסך בפעם הראשונה וזיהתה מצד שמאל איפה שהמתקין תפס כתם שיתברר בהמשך שכבר פנימי.
יעל בטווח של 10 דק מרגע שעזבו צולמה את השבר וחייגה למתקנים שאמר לה שמבחינתו שיצא הכל היה תקין ושתחייג לחברה . יעל צלצלה לחברה ודיווחה להם מיד על העניין הם בתגובה אמרו לה אין מה לעשות את יכולה לקנות מסך חדש יעל המומה צלצלה לחנות שם התנערו ואמרו שהחברה שנותנת את האחריות היא זו שהתקינו את המסך ולהם את קשר לעניין.
בקיצר כולם מתנערים ובחברה מסתמכים על תמונה שצולמה בשלב שאף אחד לא יודע באמת להצביע עליו.
השבר נראה כמו סימן של אצבע בהתאמה לתיאור של יעל להוספת המסך. לאחר תנחומים של יעל הם שלחו לה את התמונה ומיד יעל שלחה להם תמונה שאכן ניתן להבחין שהמסך זז שמאלה בערך ב 10 סנט' מה שמחזק את העניין שבוצעה פעולה נוספת לאחר צילום המתקין.
ראוי לציין שמלבד קבלה על ההתקנה עצמה יעל לא נדרשה לחתום על מסמך כלשהו שהמסך תקין ברגע עזיבתם.
שוב חשוב להדגיש את סמיכות הדברים מדובר בצילום השבר כ 5 דק לאחר עזיבתם וחיוג גם למתקנים גם למוקד של החברה התקינה וחיוג גם לחנות מהם נרכש המסך כל זאת בטווח של כ 30 מרגע עזיבתם של המתקינים.
למרות כל הניסיונות לדבר אל ליבם ולהסביר להם שהסבירות שהעניין התרחש בהתקנה עצמה הוא 100 אחוז וכל הסימנים מראים כך אך הם בשלהם חוזרים על מנטרה שיש להם צילום שהמסך תקין וזה לא מעניין מה אנחנו אומרים כרגע פשוט אומרים לנו לקנות מסך חדש.
אנחנו דיי בשוק ולא מאמינים שנפלנו לידי הכוחניות הצרכנית הזו.
מה עלינו לעשות?

שלום,
מציע לך לפנות לעו"ד לצורך סיוע וטיפול משפטי בעניינכם.
בהתאם למתואר יש לכם עילה לתביעה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886