כשפניתי לחברה נמסר כי אין במלאי וכי מחכים למשלוח מחו"ל. אני ממתין לתיקון כחודש וחצי ונכון לרגע זה אין לי אפילו תאריך לביצוע.
בקשתי לקבלת הליכון חליפי באופן זמני נענתה בשלילה.
מהן זכויותיי? האם אני זכאי לפיצוי? האם מומלץ לפנות לבית המשפט?
תודה - חיים
שלום,
בעניין שאלתך אני מזמין אותך לעיין בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
כאשר מוצר באחריות על החברה לתקן אותו (ו\או להחליף חלקים) בתוך מספר ימים.
על החברה להחזיק חלקי חילוף בחברה בישראל ולא לבצע הזמנות מחו"ל ולגרום לך להמתין זמן כה רב.
במקרה זה אם החברה אינה יכולה לתקן את המכשיר - עליה להחליף למכשיר חדש אחר.
כן במקרה זה אתה בהחלט זכאי לפיצוי.
יש מספר אפשרויות פעולה - אחת מהן היא לפנות לבית המשפט.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
