אני לקוח של חברה גדולה, שיש לה חברה-בת ואני לקוח גם של חברת הבת, כאשר בחברת האם אני מנוי של שירות מסוים, ובחברה הבת אני מנוי של שירות אחר.
החברה- האם מציעה שירותים דומים לשירותים שמציעה החברה-הבת, אך הם לא רלבנטיים אליי, שכן אני מנוי לחברה הבת לאותם השירותים במחיר ובתנאים אטרקטיביים יותר ממה שהציעו בחברה-האם.
למרות היותי לקוח של החברה, החליטו בחברה להפעיל נגדי "טרור טלפוני" וליצור איתי קשר ממוקדי המכירות במטרה להציע לי שירותים שאין לי בהם צורך. בתחילה חשבתי שהשיחות המטרידות הן שיחות בחירות (שכן הן נעשו בתקופת בחירות), אז סבלתי בשקט. בשלב מסוים מאסתי בלסבול, אז פניתי לחברה וביקשתי לדעת מי עומד מאחורי השיחות הללו - שם נאמר באופן חד משמעי כי אלו נציגי מכירות של החברה.
בפעם הראשונה הוקל לי, אז ביקשתי בסך הכל להפסיק, והובטח לי שבתוך 24 שעות ההטרדות ייפסקו. זה לא קרה.
פניתי לאחר מכן פעם נוספת וגם בפעם השניה הובטח, וגם אז ההטרדות לא פסקו.
פניתי גם פעם שלישית, ולאחריה איימתי בתביעה ועזיבת החברה. כעת אנו עומדים על הפעם הרביעית, והפעם אני לא מתכוון להתקשר לחברה - אלא פשוט לפעול בכל מה שעומד לרשותי כדי למצות את זכויותיי.
ההטרדות האלו מרגישות כאילו בחברה לא מתייחסים בכלל לבקשתי להפסיק, למעשה אני לא מעניין אותם, והם ימשיכו להתקשר - גם היום (הם מתקשרים במרבית הזמן בימי עסקים, החל מהשעה 10 בבוקר ועד 18 בערב).
האם ניתן לתבוע את החברה על כל ההטרדות הטלפוניות הללו הבלתי פוסקות?
יש לציין כי למעט פעם אחת, בשום פעם לא עניתי לשיחות, אך גם לא ניתן לחסום אותן, ותמיד החברה תצליח להטריד אותי - המוקד הטלפוני מחליף מספרים בקצב מסחרר ובכל דקה מתקשר ממספר אחר.
התלבטתי האם להגיש תלונה במשטרה, אך אני לא בוטח במשטרה או מאמין בה שתטפל בתלונה שלי כראוי, ולכן אני רוצה לפנות ישר לביהמ"ש.
אני מוכן גם להגיע עם החברה לפשרה ולא לתביעה, אך הפעם, לא רק לדרוש הפסקה של ההטרדות - אלא גם לדרוש פיצוי שיראה לי שווה ערך בגין כל תקופת ההטרדות. אם כמובן החברה לא תיענה לפשרה שאני מציע, אני אהיה מוכן ללכת בכל הכוח לביהמ"ש (מקווה שלא להידרש לכך).
אשמח לייעוץ והכוונה בנושא
שלום,
בהתאם למתואר בהחלט יש לך עילה לתביעה בעניינך ואתה רשאי לתבוע ככל שיש לך את כל הראיות הרלוונטיות להוכחת הטענות.
בתביעה זו שיכולה להיחשב להפרת חוק הגנת הפרטיות (הטרדה) אתה רשאי לבקש פיצוי של עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק (בהתאם לחוק).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר