קושי בביטול עסקה טלפונית ויחס בעייתי של נותן שירות

בוצעה עסקה טלפונית לרכישת קורס,
העסקה בוצעה כפוך לכתוב בתקנון האתר
משביקשנו יום למחרת השיעור הראשון לבטל את העסקה בשל כשל תמורה נאמר לנו שלא ניתן ולא לבטל את העסקה וכי לא נקבל שום סכום כסף. כל זאת בניגוד לתקנון האתר- 14 ימי עסקים מהשיעור הראשון.
ניתן לבטל כפוף לתשלום 5% או 100 ש"ח. הנמוך מביניהם כך צוין. בשיחה שהתקיימה בחמישי האחרון תוך מתן דגש על עניין התקנון עוד במהלך השיחה מנהל הסניף שינתה את התקנון כראות עיניה כך שתתאים כעת ״לסיטואציית הביטול שנוצרה״, עקב שיחתי. אודה להסבר מה אומר החוק בעניין.

שלום,
תחילה אגיד כי יש לפעול בהתאם לכללי התקנון עליהם חתמת (ויש דרכים למצוא את התקנון הקודם לפני שבוצעו בו שינויים מתאימים לטובת מקום הלימודים.
מענה לשאלתך :
(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –

(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886