ביטול מנוי לקאנטרי לאחר העברת מלוא התשלום בכרטיס אשראי

עשיתי מנוי שנתי לקאנטרי, שילמתי בתשלום חד פעמי את כל הסכום באשראי (לא חילקתי לחודשי כמו בד"כ).
לאחר 3 חודשים ביטלתי את המנוי בבקשת כתב (הגעתי למשרד לחתום כך שבוודאות הם קיבלו את הטופס).
חלפו כחודשיים וחצי מאז הודעת הביטול ועדיין לא הוחזר הכסף. טוענים שיש עומס במשרד וכי הם כלל לא מחויבים להחזיר את הכסף לפי זמן מוקצב מסוים.
האם אכן כך?

שלום,
עליהם להשיב לך את כספך בתוך 30 יום בהודעת הביטול.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683