הפרת הסכם בין לקוח לבין מכון פרטי להסרת שיער

הבת שלי נמצאת אצל מישהי באופן פרטי בהסרת לייזר.
התחילה אצלה כבר לפני שנתיים בערך.
לפני שהבת שלי התחילה אצלה טיפול נשאל בוואטסאפ כמה טיפולים היא נותנת?
ונרשם לנו כי בהודעה בוואטסאפ כי הטיפולים הם ללא הגבלה עד לתוצאה הרצויה.
אותו עסק פרטי להסרת שיער פתאום מודיע לנו כי אחרי שנתיים אין יותר טיפול בחינם וכי כל טיפול מעכשיו יעלה 100 שקלים.
לאחר התכתבות בוואטסאפ ואי הסכמה לכך עם אותו מכון, העסק הפרטי שלח הודעה קולית כי אנחנו צודקות במאה אחוז והיא מוכנה לתת עוד טיפולים עד אפריל בלבד (בערך 2 - 3 טיפולים בלבד כי כל טיפול הוא בהפרש של חודש וחצי אחד מהשני).
השאלה שלי אם יש לי ראיה בוואטסאפ (אין הסכם חתום בכתב) לתביעה?
האם אני יכולה לרשום לה שמבחינתי יש 3 אופציות:
1. שתחזיר לבת שלי את מלוא כספה ששילמה כי עדיין לא מרוצה עוד מהתוצאה של הסרת הלייזר.
2. שתמשיך לקבל את הבת שלי ללא תוספת תשלום באופן שנקבע מהתחלה.
3. האם יש עילה לתביעה (על סמך התכתבות בוואטסאפ) ואפשר להגיד לה את זה?
אשמח לתשובה

שלום,
שוחחנו בעניין זה מספר פעמים בטלפון ועניתי על כל שאלותיך.
כן, את יכולה לרשום במכתב התראה ולהציג את תנאיך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886