הוזמנה דירת אירוח בארץ באמצעות booking מספר חודשים לפני תאריך האירוח.
ההזמנה אושרה, הכסף נסלק.
בבוקר האירוח כ 6 שעות לפני קבלת הדירה התקבלה הודעה מבעל הדירה באמצעות אפליקציית בוקינג כי ההזמנה מבוטלת.
ללא סיבה , וללא מענה טלפוני.
בוקינג הציעו כפיצוי 200 שח להזמנה חלופית.
באותו בוקר המשפחה כבר הייתה בדרכה לעיר האירוח, תוך כדי הדרך טלפונים.עצבים ,כמובן במהלך ביקור באטרקציה בעיר האירוח בבוקר הנופש היה מאוד לא נעים.
למזלנו מצאנו דירה חלופית באותו מחיר, אך קטנה יותר, 2 חדרי שינה במקום 3 חדרי שינה בדירה המקורית (מאוד לא נוח עם הילדים) ללא מעלית (אומנם קומה ראשונה) ומיקום רועש יותר במידת מה.
האם הצעד הנכון הוא לתבוע את בוקינג?האם יש להם אחריות או שהם רק המתווך?
אולי את בעל הדירה עצמו?
אם סכום העיסקה הוא כ 3,000 שח. כמה ניתן לתבוע על עוגמת נפש זאת +נופש שבוצע בדירה פחות טובה כנ"ל?
תודה רבה.
שלום,
1. לא ניתן לתבוע בבית משפט בישראל גורמים או חברות בחו"ל. לא תיארת איפה היה מקום האירוח (בארץ או בחו"ל).
2. יש צורך לבדוק את מדיניות הביטולים מצד המקום האירוח ובוקינג. אם בהתאם להסכם ביניכם מקום האירוח יכול לבטל עד 6 שעות לפני - אזי אין עילה לתביעה. עילה לתביעה היא לא שמשהו עצבן אותך, אלא הפרה של חוק או הסכם.
לפיכך, על מנת שאוכל להשיב על שאלה זו - עליי לעיין הן בהסכם בינך לבין בוקינג והן בהסכם בינך לבין מקום האירוח. רק לאחר עיון ניתן יהיה לדעת האם מדובר פה בהפרה של הסכם וכפועל יוצא של חוק ומשם לגזור את האפשרויות.
תביעה בגין עוגמת נפש אינה קשורה לסכום העסקה. לדוגמא : השכרת רכב ב 100 ש"ח ובאותו היום עברת תאונה בשל העובדה שלא היו ברקסים ברכב ונפצעת קשה מאוד. האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש רק עד 100 ש"ח ? ברור שלא.
אין קשר בין סכום העסקה לעוגמת הנפש.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
