שלום
ברשותי מכשיר סלולארי שלא בשימוש מעל חמש שנים .בחודש האחרון קיבלתי חיוב של 140 שקלים התקשרתי לחברה (פרטנר) והם אמרו שהתקשרתי לחדש מסלול באפריל ואני מחוייב להם ל 15 חודשים. בקשתי מהם לברר שלא נפלה כאן טעות כיוון שאני מעולם לא התקשרתי לחדש מסלול. הם חזרו ואמרו שהאזינו לשיחה בה מסרתי פרטים מזהים מספר זהות ומספר חשבון בנק ומבחינתם זה קביל. בקשתי להאזין לאותה שיחה שמישהו כנראה ביצע בשמי ונאמר לי שרק בצו בית משפט אוכל להאזין לה. מה אני יכול לעשות כדי לבטל את השירות שניכפה עלי, והאם עלי בכלל לפנות למשטרה על גניבת זיהות?
תודה
ערב טוב,
ממליצה לפנות אל החברה בכתב ולתאר את שאירע כפי שעשית כאן בפנייתך. הכחש שיחת טלפון ו/או יוזמה מטעמך.
ציין שהעתק ממכתבך ישלח למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ובפועל שלח אליו העתק.
טען שעסקינן בטעות בזיהוי ובטעות מצערת.
דרוש את ביטול העסקה וקבלת החזר כספי.
בהנחה שלא תצלח דרכך ממליצה בחום לשקול פניה להליך משפטי בבקשה לביטול ההסכם וגילוי ראיות (ההקלטה המדוברת).
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
אנסה
תודה על התגובה המהירה
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
