ביטול עסקה החזר טלוויזיה פגומה

שלום רב לפני חודש רכשתי טלויזיה סמסונג 75 אינג אחרי חודש פתאום הטלויזיה לא עובדת . ! שירות החברה עדיין לא שלחו לי טכנאי לבדוק מה הבעיה . אבל אמרו לי שאם הספק כח הלך או לוח אם או מסך מתקנים ולא מחליפים את הטלויזיה. שאלה האם לפי חוק הצרכן חייבים להחליף ? או אני יכולה לבטל את העיסקה! זה עוגמת נפש שעדיין אין לי טלויזיה ואחר חודש המוצר לא עובד בכלל? אפשר לתבוע אותם ? תודה רבה

שלום,
בהתאם לחוק (תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) על החברה לתקן את הטלויזיה בתוך 3 ימים מיום פתיחת קריאת השירות במסגרת האחריות ללא תוספת תשלום.
ככל שהחברה לא מצליחה לתקן, אז עליה להחליף את הטלויזיה לחדשה.
ככל שהחברה הפרה את החוק כלפיך - אז נולדת לך עילה לתביעה בגין ביטול עסקה, השבה כספית ותשלום פיצויים (בין היתר ביגין עוגמת נפש).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886