תיקון מחשב נייד שעשה נזק

שלום,
לפטופ נמסר לתיקון בגין מקלדת שחדלה מלעבוד בעקבות מכה שקיבל.
הלפטופ עבד מצויין מלבד כמה מקשים בודדים.
לאחר תיקון מעבדה ,המקלדת שהוחלפה עובדת אך הרמקול והעכבר האלחוטי לא.
המעבדה טוענת שזה בגין המכה שקיבל הלפטופ מה שלא ייתכן משתי סיבות: 1- מעולם לא הייתה בקשה מצידי לתיקון רמקול או עכבר,אלא אך ורק המקשים. 2-עברו מס שבועות רבים מהמכה של הלפטופ, להחלפת המקלדת ובכל זמן זה, הרמקול והעכבר עבדו מצויין.

בעקבות כך,צריך לקנות לפטופ חדש והוצאות בנוסף לתיקון המקלדת עמדו על 600 שקלים.
יש ברשותי התכתבויות ווטסאפ שכתבי על הנפילה והצורך בהחלפת מקלדת בלבד,והתכתבויות לאחר תיקון המקלדת שהרמקול והעכבר לא עובדים.

מה ניתן לעשות והאם ידי על העליונה במקרה זה?
תודה

שלום,
כדי לקבוע האם ידך על העליונה (כפי ששאלת), יש צורך לבדוק האם יש לך עילה לתביעה מבחינתך וראיות מתאימות להוכחת הטענות.
רמקול ועכבר שאינם עובדים לא מצריך החלפת מחשב.
האם יש לך ראיות להוכחה הטענות לעניין מצב המקלדת והעכבר טרם מסירת המחשב לתיקון ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886