מדובר על זוג נעליים שנקנה,נלבש למרחק כ 300 מטר ואחר כך התברר כי הנעל מגרדת ומכאיבה על הרגל,אולי מידה לא מתאימה...אחרי 3 ימי עבודה רציתי להחליף את הנעל ובעל המקום סירב ואף לא רצה לשמוע כלום! מה הם סיכויי בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות?
שלום רב,
מה מדיניות החזרת המוצר בחנות, האם המדיניות תלויה במקום גלוי וברור, האם פעלת בהתאם למדיניות?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
לא תלויה מדיניות או משהו בסגנון...אך האם היא צריכה להיות בכלל? האם לא פועלים לפי חוק להגנת הצרכן בנוגע להחלפת סחורה? האם פועלים לפי מה שמחליט בעל החנות?
ערב טוב,
אם כך על החנות להחליף לך את הנעל (בהנחה שאכן לא התהלכת איתה והיא במצב תקין עד חדש).
החוק בנסיבות שלך קובע שאם בעל החנות לא השכיל לתלות את מדיניות החזרת מוצרים מבחינתו אזי הצרכן זוכה מן ההפקר וזכאי לביטול העסקה והשבת כספו.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
