חיוב מוגזם של אורנג'

שלום,
הצטרפתי לתוכנית חיילים של אורנג לפי כ-4 חודשים.
הוסבר לי כי החיוב הוא 55 שקל כולל מע"מ בחצי שנה הראשונה ו75 לשנה נוספת (סה"כ התחייבות של שנה וחצי)
בחשבוניות שקיבלתי מאז החיוב הוא 71 שקל.
פניתי מספר רב של פעמים אליהם כאשר רק אחרי כ-4 פעמים הם אמרו כי הנושא בטיפול ואקבל זיכוי תוך 4 ימי עבודה.
חיכיתי חודש מאז ולא קיבלתי שום זיכוי.
היום ניסיתי להתקשר אליהם תוך בזבוז של כשעתיים ללא מענה המבוקש.

אין לי דרך לקבל שירות ולא את הזיכוי שמגיע מלבד הנסיעה שתגרום לי לבזבוז זמן נוסף.

אודה לעזרתך ועצתך,

ערב טוב,

ממליצה להפסיק להתקשר אל שירות הלקוחות ולהתנהל מעתה ואילך בכתב מול החברה.

ממליצה להעלות בכתב את השתלשלות העניינים, לצרף את החשבוניות ואת הסכם ההתקשרות ולדרוש זיכוי ואף פיצוי.
יש לציין שהעתק ממכתבך נשלח למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ובפועל שלח העתק ממכתבך זה אליו.

באם לא תצלח דרכך, יש לשקול פניה להליך משפטי.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886