קנינו אריחים לריצוף חדר מגורים מחברת חרש, מכוון שהריצוף נועד לבית חדש שנרכש מקבלן היינו מחוייבים ל 20% בלאי וזאת בגלל שלא שדרגנו כביכול עם חברת "נגב" שהיא החברה המלווה את הפרוייקט. במעמד הקנייה הובטח לנו שבמידה וישארו אריחים יהיה ניתן להחזירם.
פנינו לאחר כשבועיים לערך והתשובה הייתה שהם מאוד מצטערים "הסדרה ניגמרה". והיום אנו תקועים עם 10 חבילות לערך של אריחים שיזרקו לפח.
פנינו להנהלת חרש ועד היום לא קיבלנו מענה.
שאלתי היא, האם הם מחוייבים להחזיר לי חלק מהחבילות שנותרו אצלי?
שלום רב,
אכן מצב מקומם ומרגיז גם יחד.
אני מניחה שהחברה לא נתנה לכם מסמך המאשר את התחיבותם לקבל עודפים ואתם סומכים ידכם בהבטחה בע"פ שניתנה לכם.
פנייה למנהל החברה עשויה לפתור את המחלוקת שבניכם.
העלו על הכתב את הטענה ודרשו שהחברה תקבל את העודפים שכן במעמד הרכישה לא טרחו לציין בפניכם שייתכן ולא תוכלו להחזיר. הדגישו מונחים כגון הטעיה והעובדה שאם הייתם יודעים מראש הייתם משלמים עבור כמות נמוכה יותר וכד'.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
פניתי לגב' ליהי חרש במכתב מאוד מפרגן ומצד שני הסברתי על חוסר האונים שכרגע אנו נימצאים ושלא ייתכן שתוך שבועיים מיום האספקה, ניגמרה סידרה שלמה. היום קיבלתי את תגובתה וגם זאת לאחר שהתקשרתי מספר פעמים ודרשתי תגובה בכתב והתשובה הייתה שלילית בטענה שאין יותר את האריחים ובנוסף לכך צירפה "נוהל החזרת מוצר" מסמך שמעולם לא הציגו בפנינו, המסביר בין היתר שצריך אישור ממנהל מחסן ומעוד כמה גורמים בחברה. תגובתי למכתב הייתה מאוד חריפה וציינתי שאת האריחים פשוט אאלץ לזרוק לפח אבל לעומת זאת אדאג לתלות את תשובתה במספר עותקים בדירה (שכרגע עדיין בבניה) ובכך ליידע את הדיירים "בנוהל החזרת מוצר בחברת חרש" ושחלילה לא "יתקעו" עם מלאי כזה גדול.
חברים בפורום, לפחות לומדים את הלקח בכך שבפעם הבאה שכל הבטחה מצד המוכר צריכה להיות אך ורק בכתב!!!
מבינה לליבך ואת תסכולך.
ניתן לנסות לתקוף החלטה זו של החנות בטענה של אי גילוי נאות במעמד העסקה, הטעיה.
אולי בכך תצלח דרכך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
