עברתי מסלקום לפלאפון והובטח לי ע"י הנציג שהיה בביתי שאם יהיו קנסות מסלקום אשלח חשבוניות ואקבל זיכוי בהתאם, לאחר ששלחתי את החשבוניות ע"ס 2400 ש"ח פתאום נציגת פלאפון אומרת שלא מגיע לי זיכוי מכיוון שאת הזיכוי הנציג שלהם הכניס כבר לחשבון כשחישב בבתי את העלות החודשית, מה שכמובן לא נכון, הוא לא אמר כלום על זיכויים שהוא כבר הכניס לחישוב החיוב רק שאשלח את החשבונית.
מה עושים ?
שלום יהודה
המלצתי כי תשלח מכתב אל החברה, פרט את שארע במעמד החתימה ודרוש את כספך חזרה וכן פיצוי.
במידה ותגובתה של החברה אינה לשביעות רצונך, בחן פנייה אל בית המשפט לתביעות קטנות.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
בוקר טוב,
מסיפורך ניכר שהיתה אי הבנה בינך לבין סוכן המכירות.
לפי תשובת שירות הלקוחות קיבלת זיכוי אך בדרך שונה מזו שהבנת/שהובטח.
עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה ולתאר את השתלשלות העניינים ואת שהתחייב בפניך בעניין הקנסות.
ציין שבפועל החברה מסרבת לזכות אותך בהתאם למובטח שכן אלמלא התחייבות זו לא היית עוזב את החברה האחרת בשלב זה.
דרוש קבלת הזיכוי. ציין שהעתק ממכתבך נשלח אל המועצה הישראלית לצרכנות וכן למפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ובפועל שלח העתק ממיכבך לגורמים אלו.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
