ניתוק מהוט באמצע התחייבות

שלום רב,
חבר שלי רוצה להתנתק מהוט כיוון שהוא עובר אלי וכבר יש לי הוט. התברר לו שהוא בהתחייבות של 3 שנים לחברה. כרגע בהוט מחפשים את הקלטת השיחה כי הוא אמר שלא הוזכרה התחייבות בשיחה כשהתחבר.
אין לו שום חוזה חתום עלי ידי.
הם דורשים 2000 ש"ח קנס ניתוק.
האם זה חוקי במצב כזה לעשות צעדים הבאים:
1. לשלוח להם מכתב בדואר רשום עם דרישת הניתוק בציון עובדה שהתחייבות לא הוזכרה כלל. הבנתי שיש חוק שמחייב ניתוק תוך 2 ימי עסקים מעת קבלת הדרישה לניתוק (לא יודעת אם זה קשור לקנס או לא).
2. לאחר אישור קבלת מכתב על ידי הוט, לבטל הוראת קבע בחברת כרטיסי אשראי.
תודה מראש על התשובה.

שלום יולי
בנוגע לשאלתך הראשונה, המלצתי הינה כי תשלחו מכתב, כפי שציינת; פרטו את השתלשלות המקרה , הוסיפו כי לא ידוע לבן זוגך על התחייבות כלשהי ודרשו להתנתק מהשירות. באשר לחוק שציינת, ככלל,הוא אינו חל במידה וקיים חוב כלפי החברה שממנה רוצים להתנתק, לפיכך יתכן והוט תטען כי מאחר וקיים חוב לא ניתן לנתקכם ללא תשלומו.
בנוגע לשאלתך השניה, איני ממליץ לבטל את הוראת הקבע. נראה כי עדיף לחכות לתגובתה של הוט ובמידה ותגובתה אינה משביעת רצון,לפנות אל בית המשפט לתביעות קטנות וכל זאת לפני שתתנתקו.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886