לאחר החלטה להתנתק מ YES יצרתי קשר עם הוט ובדקתי אפשרות להתחבר אליהם היה חשוב לי בשיחת הברור לדעת מה יקרה אם ארצה לשנות את דעתי תוך זמן קצר.
הנציג אמר לי שבמידה ולא אהיה מרוצה אני יכול להתנתק תוך 14 יום ללא חיוב כספי כלשהו. ואכן אחרי 4 ימים הבנתי שעשיתי טעות וביקשתי להתנתק ובאמת נציג הגיע ולקח את כל הציוד של הוט ובזה חשבתי שנגמר הסיפור אלא שבחיוב כרטיס האשראי הופיע סכום של כ550 ש"ח בטענה שאלה הם דמי החיבור כי אחרי הכל טכנאי עבד יום שלם והתקין את החיבור
לכבלים ולטלפון. שאלתי האם נכונה העובדה שיש זכות לצרכן לשנות את דעתו תוך 14 ימים מיום הרכישה ולא להיות מחוייב בתשלום כלשהו ?
תודה
שלום משה,
ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (6726644), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.
בברכה,
HOT פניות הציבור
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
