שלום,
כבר למעלה מחצי שנה שחברת הסלולר ממשיכה כל חודש לחייב אותי על חבילת תוכן (שמעולם לא ביקשתי ולא התחייבתי אליה) למרות שכל חודש מחדש אני דורש לבטל אותה והדבר פשוט לא מתבצע. (החיובים הבלתי חוקיים של החברה הגיעו לכדי אלפי שקלים, שאמנם על הרוב כבר זוכיתי אבל הסיפור לא נגמר)
נמאס לי כבר, בשיחה האחרונה עם הנציגה אמרתי לה שגם הנציג לפניה אמר שהוא מתנצל שמשום מה הדבר לא בוצע ושעכשיו הוא מבטל, והנה עוד פעם זה לא קרה. אז היא ענתה לי שהיא תטפל בזה (בדיוק כמו בערך החמישה לפניה) ואפילו קיבלתי הודעה שבקשתי בוצעה, והנה אני מסתכל בחשבונית האחרונה ושוב, חיוב על חיבלת תוכן. נמאס לי. לא רוצה לבקש עוד הפעם.
אין לי מספרי פניה, אבל בעקרון השיחות אמורות להיות מוקלטות.
האם יש עילה לתביעה במקרה, ואם כן מה סכום הפיצוי הסביר?
תודה רבה!
שלום רב,
ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולבקש את ביטול החיוב וזיכויך לאלתר ולא תאלץ לפנות לערכאה שיפוטית.
ככל שלא תצלח דרכך ניתן לשקול פניה להליך משפטי ולחייב את החברה להפסיק את החיוב, לזכות אותך בכל הכספים שנגבו ללא ההצדק ואף לפצות אותך בפיצוי בגין עוגמת הנפש בסך 500 ש"ח.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
