חיוב של אינטרנט של הוט

שלום!
זה מס חודשים שהוט גובה ממני חיוב של אינטרנט כשאני מחוברת לבזק ול012 ולהם אני משלמת מישום מה בזק טוענים שאני מחוברת להם לאחר בדיקות והבהרות ביקשתי את כספי בחזרה ומישום מה הם טוענים שזה בטיפול (6 חודשים הם מטפלים בעניין )אבקש את היתערבותכם בעיניין על מנת להשיב את הכספים ששדדו לי בברכה מלי

שלום מלי ,
עליך לבדוק את ההסכם מול הוט והאם את התחייבת להם בצורה כלשהיא , במידה ולא המלצתי שתפני אליהם בכתב.
במידה ולא יעזור באפשרותך להגיש תביעה משפטית לשם קבלת הכספים בחזרה.
המייל שלהם לצורך פנייה הנו :
hot.service@hot.net.il

בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

שלום מלי,
ייתכן ואכן קיימת התחייבות על חבילה ישנה או לחילופין חיוב מתמשך. כמובן שברצוננו לבדוק מה סיבת החיוב ולטפל בנושא במידת הצורך. לשם כך, אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (2347299), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.

בברכה,
HOT פניות הציבור