הזמנתי התקנה של הוט והתבקתי להמתין בביתי בין השעות 16-19. בשעה 18:40 מתקשרים להודיע לי שהטכנאי יאחר והוא הגיע לקראת 19:30, למרות שלמיטה הבנתי עצם המסגרת של 3 שעות המתנה בבית איננה חוקית.
האם יש לי הלגיטימציה לבוא להוט בדרישה לפיצוי של הטבה או כספי?
שלום הראל,
אכן אתה רשאי לבוא אליהם בתלונות
מדובר בחצי שעה איחור שמבחינה אוביקטיבית לא מדובר באיחור משמעותי, ומה גם שהתקשרו להודיע לך , לכן לשיקולך האם לתבוע (עשוי להיחשב כקטנוני) .
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
שלום הראל,
במקרים נדירים הטכנאי מאחר, ובמקרה כזה נמסרת ללקוח הודעה מראש.
עם זאת, ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך על מנת לבדוק אפשרות לפיצוי ולדאוג שנציג יחזור אליך בנושא. לשם כך, אנא פנה אלינו במייל Hot.CustomerService@hot.net.il עם פרטי המנוי ופרטי המקרה ונציג מטעמינו יחזור אליך בהקדם.
בברכה,
HOT פניות הציבור
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
