אתמול בלילה קניתי ברשת אופטיקנה משקפי שמש, לאחר שעה התחרטתי, אבל הסניף היה סגור, באתי היום בבוקר על מנת לבטל עסקה, לאחר שלא נעשה כמובן שום שימוש במשקפיים וחזרתי לחנות לאחר 12 שעות, קיבלתי בסירוב בביטול העסקה. הם הסכימו לתת לי זיכוי על המשקפיים, בטענה שלהם הייתה שמדובר במוצר מדף שלא נמכר באריזתו המקורית ולכן החוק החדש של ביטול עסקה לא מחוייב במקרה זה.
נשמע לי מופרך יצאתי מהחנות.
זה נשמע לי אבסורד שהסכימו לי להחליף את המשקפיים אבל לא הסכימו לבטל לי עסקה ולהחזיר לי את הכסף.
האם יכול להיות שחברה כה גדולה ומוכרת מצפצת על החוק?
גם עשיתי קצת בירורים באינטרנט ומצאתי כמה וכמה תלונות בנושא.
שלחתי גם תלונה למועצה לצרכנות,
דיברתי עם השירות לקוחות שלהם שהבטיחו שיחזרו אלי "מנהלת שירות לקוחות" ונכון לכתיב שורות אלא, כ4 שעות מרגע הפניה עוד אף אחד לא חזר,
מה ניתן לעשות במקרה כזה?
אודה לכם על התשובות
שלום רועי .
עליך לכתוב מכתב להנהלת הרשת .
במידה וזה לא יעזור תוכלי להגיש תביעה קטנה . רצוי ומומלץ שעו"ד יכתב הן את המכתב והן את התביעה הקטנה.
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
