שלוט וברכה
לפני שבועיים עברתי לחברת אורנג'
אנו גרים באיזור מרוחק יחסית בדרום
עם המעבר התברר שאין לנו קליטה בתוך הבית, שיחות מתנתקות, לא זמינים וכו'
מברור עולה שאין מה לעשות - הציעו לנו שרות בחינם להעברת השיחות מהנייד לטל בבית, בזמן שאנחנו בבית. אך זה לא נראה לנו בכלל
האם בגלל שאין קליטה זה הפרת חוזה שלהם?
האם ניתן לבטל את העסקה על בסיס טענה זו?
תודה רבה
דוד
שלום דוד,
הנושא מורכב ולא פשוט, בחוזה ההתקשרות בוודאי כתוב שהחברה לא מתחייבת שיש קליטה בבית ,
יחד עם זאת, הם צריכים בהחלט לספק לך פיתרון טכני ולא רק להשתתף בתשלום עבור "עקוב אחרי" של השיחות.
הצעתי שתכתוב מכתב למחלקת שירות הלקוחות ובמידה והתשובה לא תיהיה לשביעות רצונך , יש לשקול הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות .
בהצלחה
שחר שוורץ, עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
