ביטול רכישת ספה

שאלתי:
מדובר בספה שרכשתי וסופקה לי מהמלאי במחסן.
היא הגיעה אלי ב-4 חלקים. החלק התחתון ו-3 מושבים. המובילים חיברו את המושבים לחלק התחתון. חיבור מאד פשוט. גם לא נדרשו כלים לביצוע החיבור.
האם זה נקרא הרכבה?
הודעתי לחברה שאני לא מרוצה מהספה מאחר ולמרות שהיא נקראת בשם אותו דגם שחוויתי/התנסיתי בחנותם, הספה אינה נוחה יש בעיה עם הריפוד, וגם יש פגמים בשלד הגב של המושבים ואני מבקשת לבטל את העיסקה.
אני רוצה לציין שהספה מכוסה בכיסוי מיד מהרגע הראשון שהיתה בביתי.
לאחר שבוע של עינויים והשפלות מצד החברה, ההצעה האחרונה שלהם היא:
לבוא אליהם לבחור מוצר אחר וזאת עד שבועיים, ואני אפסיד 25% מהמחיר.
האם הם פועלים במסגרת החוק?
לפי מה שקראתי, ההפסד אמור להיות 5%.
אשמח לשמוע דעתך במהירות האפשרית.

כתבתי בטעות "החלק התחתון ו-3 מושבים" צריך להיות "החלק התחתון ו-3 גבים".
מצטערת.

שלום אילנה,
סליחה על האיחור בתשובה, חוק החזרת המוצרים החדש, קובע שניתן להחזיר רהוט אם לא הוזמן במידות אישיות עבורך ואם לא עוצב לפי הזמנה אישית .
החברה רשאית לקחת 5 % או 100 ש"ח , הסכום הנמוך מבניהן .
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886