רכשנו משקפיים לילדנו בן ה-3. לאחר הרכישה התקשרו מהחנות ואמרו כי טעו במחיר, והמחיר יהיה גבוה יותר (משמעותית), דבר שלא הסכמנו לו. בשיחה למחרת עם בעל העסק, נקבע כי הוא ימשיך בהזמנה כמתוכנן וקבענו מועד לאיסוף המשקפיים. כשהגענו התברר שהמשקפיים כלל לא הוכנו, והוא דרש מאיתנו מחדש את תוספת התשלום. סרבנו בתוקף, והוא הודיע שהוא מבטל את ההזמנה, תוך הטחת ביטויים עולבים, ולבסוף דרש שנעזוב את החנות. החנות זיכתה את כרטיס האשראי שלנו בסכום שנקבע, אך סרבה לפצותנו ("תתבעו אותי" כלשונו של בעל החנות).
יש להסביר כי מכיון שמדובר בילד בן 3, ביצענו שורה ארוכה של הכנות פסיכולוגיות לקראת מועד קבלת המשקפיים: פעילות של צוות הגן עם שאר הילדים, הבאת בובות "שצריכות משקפיים" לגן, רכישת ספרי ילדים בנושא, והחשוב מכל, הכנת "מסיבת קבלת משקפיים" בגן, שנקבעה מיד לאחר קבלתם המתוכננן מהחנות. כמובן שכל אלה השתבשו מאוד כתוצאה מביטול ההזמנה.
האם יש לנו עילת תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות, ואם כן כיצד יש להגדירה?
נודה מאוד על תשובתכם!!
שלום עידו.
ככלל, העובדה שהמוכר טעה והתעשת במהרה אינה מזכה את הקונה במחיר בו נקב המוכר בטעות. אולם בעניינכם העובדה שבשיחה למחרת הקנייה עם בעל העסק, נקבע כי הוא ימשיך בהזמנה כמתוכנן וקבעתם מועד לאיסוף המשקפיים אשר על פיו הסתמכתם, מקימה לכם זכות בנוגע להתקשרות הראשונה בינכם לבין המוכר אשר, כאמור, אושרה על ידי בעל החנות אשר התחרט רק כשהגעתם לקחת את המשקפיים.
משכך נראה כי ביכולתכם לפנות אל בית המשפט ולטעון כי הסתמכתם על ההתקשרות כפי שפירטת ומשכך הינכם מעוניינים בהחלת העסקה ובפיצויים.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
