אני לקוח כבר מזה שנים של חברת נטוויז'ן, עד שיום אחד בדקתי במקרה את החשבון בנק שלי ושמתי לב שיורד לי מהחשבון סכום של 301ש"ח בערך מחברת 013. מיד התקשרתי למוקד הטלפוני ושם היה ההסבר שאני אישרתי שירותים נוספים למנוי שלי מתאריך 29.12.10. אני מעולם לא אישרתי כאלה דברים אך להם זה לא יכפת. אני מבקש חד משמעית מהם זיכוי מלא לאורך כל התקופה אך כל הזמן הייתה להם את התשובה "שאני אישרתי" ,, איך אם אין תיעוד או חתימה ?! אפילו אין חתימה קולית דרך טלפון !! .. אגב שאלתי אותם לפחות יש תיעוד? לדבריהם אין הקלטה אך יש קידוד ,, לפי דעתי יש כאן עבירה על החוק והם לא מודים באשמתם! דיברתי עם מלא נציגים אפילו עם מנהלים ולכולם ממש לא יכפת מהלקוח !! איזה חברה זו ?! שלא יכפת לה משביעון רצונם של הלקוחות!! ואני עומד על דבריי כי אני יודע שאני זכאי ואני לא אוותר להם , שלחתי מכתב לפניות הציבור גם לא חזרו ,,!! מה אפשר לעשות !! אני כבר חודשיים מחפש פיתרון ואין מי שיעזור בחברה ?!
ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה במהירות. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
לי היה אותו סיפור : הוסיפו לי כל מיני שירותים שלא ביקשתי ולא החזירו כסף. אבל זה שטויות - באפריל 2010!! שלחתי פקס על העברת אמצאי תשלום. בינואר!! 2011 !! בשיחה פקידה אמרה שהכל בסדר. המנוי סגרו רק בספטמבר 2011!!!!! ביולי ביטלתי הורעת קבע (חבל שלא ידעתי קודם אם מי אני מתעסק. היתי מבטל מייד אחרי פקס הראשון!!) ובחברה תואנים שאני חייב עבור 08 , 09 ומסרבים להחזיר כסף מהתחלת השנה!!
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
