תביעה נגד חברה סלולרית

שלום ותודה מראש על התגובה כאן..
עובדת של חברה סלולרית (שבמקרה היא גם כלתה של אימי ויש ביניהם סיכסוך ארוך וכן גם צו הרחקה מצד אימי) קנתה בשמה של אימי מכשירים וזייפה מסמכים וחתימה כמובן.. אחרי שהוגשה מצד אימי תלונה במשטרה על העובדת (שעדיין בירור במחלקת הונאה) ותלונה בחברה עצמה שהועברה גם כן לטיפול במחלקת ההונאה שלהם וכשלאחר בירור הוחלט לזכות את אימי מהעסקה שלכאורה בוצעה על ידה ולאפס את החוב האמור. במקביל לחקירה של מחלקת הונאה של החברה ועד לסגירתה (שנמשכה כשלושה חודשים) הגיע מכתב ממשרד עורכי דין המייצגת את החברה שהנוסח בו קובע שעל עימי לשלם סכום נכבד על גובה העסקה וזה כמובן גרם לכעס רב מצד אימי ולאחר בירור עם עורך הדין נקבע שאימי איננה צריכה להתייחס למכתב זה ולהתעלם ממנו שהרי הגיעה אליהם למשרד בקשה לעיכוב הליכים והנציגה ששלחה את המכתב טעתה כששלחה אותו וזאת בנוסף לסכומים שהועברו לכיבוד כביכול בחשבון הבנק של אימי (שחזרו מסיבה טכנית כמובן מאחר ומעולם לא הייתה הרשאה להוראת קבע של החברה המצויית כאן). בכלל ההתנהלות של חברה כלפי אימי גבלה בזלזול מוחלט שכללו הרבה שיחות טלפון וכעסים ועצבים בטענה שהם אינם יכולים לדבר עימה ולמסור לה מידע ושתמתין עד שייצרו איתה קשר ממחלקת ההונאה שלהם ואכן לאחר זמן מה יצרו איתה קשר בסופו של דבר וכול המידע לגבי החקירה סופק מאותה נציגה אשר יצרה עימה קשר וכמו שציינתי התנהלה חקירה שבסופה התברר שאימי דוברת אמת ולא היא זאת שביצעה את העסקה וכן גם אימי ביקשה מהחברה מכתב שבו מצויין תוצאות החקירה של מחלקת ההונאה ושיצויין שם שהיא לא ביצעה את העסקה וזו טענה שאין להם מסמך כזה ויכולים להוציא רק מכתב שבו כתוב שאין לה חוב (שעדיין לא הגיע ומחכים לו) ובמקביל היא גם ביקשה מכתב מהעורך דין שלהם ששלח לה את המכתב עם החוב כאמור והוא שלח מכתב המציין כי התיק נסגר במשרדו (אך לא ציין מדוע). האם אכן יש פה עילה לתביעה? וברצוני לדעת גם אם המכתב ששלח העורך דין שלהם שבו הוא אומר שנסגר התיק במשרדו הוא לטובת אימי או נגדה כי הרי התיק לא נסגר במשרדו כי לא שולם שום סכום לגביו (האם היא צריכה לבקש נוסח אחר של מכתב?).. כן גם אודה אם תוכל/י להפנות אותי לגורם המתאים אם ואכן יש כאן עילה לתביעה.. תודה.

שלום רב,
בהחלט השתלשלות עניינים מתסכלת.
אמנם קיימות לך זכויות בעניין אולם אותן זכויות הינן עקיפות(עגמת נפש, טרטורים). המלצתי הינה לא לתבוע רק לאור עילות אלו, אלא להוסיף בעיקר פיצויים ישירים(פסד כספי בעבור אבדן עבודה וכו'). ביכולתך להגיש תביעה קטנה.
כעת, בנוגע לאישורים מטעם החברה וב"כ. ביכולתך לדרוש מהחברה אישור כי לא בוצעה עיסקה. במידה ולא קיים כזה מסמך(ולמיטב ידיעתי ניתן לנפק אישור כזה), דרשי בכל זאת! החברה מחוייבת לספק לך אישור כזה.
בנוגע לאישור מעו"ד- נראה כי האישור שסופק לך מספק והוא לטובת אימך. העובדה שלא שולם כל סכום אינה קשורה לאפשרות סגירות התיק.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886