שלום רב! אמא שלי הזמינה ארון שירות למקלחת וביקשה הזמנה מיוחדת- מידות לא סטנדרטיות שיתאימו למקום ובכדי לאחסן את מכונת הכביסה והמיבש בתוכו. יצרנו קשר עם חנות רהיטים והבן של הבעלים הגיע בכדי לראות מה בקשתנו מכיון שמדובר בהזמנה מיוחדת. תחילה הוא התלבט האם ניתן לבצע את ההזמנה. הוסבר לו שאנו רוצים שמכונת כביסה ומייבש ישבו בתוך הארון, משמע הארון צריך להיות יציב וקשיח. להפתעתנו קיבלנו ארון שנראה כ"ארון בגדים" קליל ולא כ"כ יציב. הזמנו אותם בשנית, ביקשנו לבטל את העסקה, הם סרבו והציעו להוסף פלטת עץ ועוד 4 רגליות תומכות. אנו סבורים שפיתרון זה לא מקובל על הדעת, ולא יחזיק מעמד זמן רב. מה ניתן לעשות??? תודה
ערב טוב,
ממליצה לפנות בכתב אל החנות לתאר את ההשתלשלות העניינים תוך שימת דגש על העובדה שהגיע נציג מטעמם ובדק את הצורך של אימך והמטרה שלשמה הוזמן הארון. לדרוש את ביטול העסקה לנוכח העובדה שהארון אינו תואם את הצורך והפתרונות המוצעים אינם הולמים.
ניתן להגיש במקביל תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ולשקול הגשת תביעה קטנה לקבלת כספכם חזרה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
