שלום,
לפני חצי שנה ביעצתי הזמנה אצל חברת 5 נגרים של ארון בגדים וכוננית. נאמר לנו במעמד ההזמנה אספקה תוך חודש וחצי. אכן סופק בערך אחרי חודש וחצי אולם המוצר שסופק היה פגום משמעותית וחלק גדול מחלקיו היה חסר. נציגי החברה הגיעו לביתי ואישרו כי אכן מדובר במוצר פגום ויש להחליף חלקים משמעותיים ממנו וכן להשלים חלקים חסרים. מאז ועד היום היו המון הבטחות מצד החברה לספק את התיקון אך לשווא. נקבעו איתנו מספר מועדי התקנה בהם הפסדנו ימי עבודה רק לגלות שבסוף לא מגיע אף אחד להתקין. בשיחה עם החברה השבוע נאמר לנו כי אין להם הערכה מתי התיקון יהיה מוכן משום שעברו למפעל חדש לפני מספר חודשים. אנו מצידנו ביקשנו לבטל את העסקה ולקבל כספינו חזרה לאור הזמן הרב שעבר מיום ההזמנה וחוסר יכולתם לתת הערכת זמנים לאספקה. החברה סירבה לבטל את העסקה ואמרה שפשוט נחכה.
1. האם יש עילה לתביעה קטנה ?
2. ברצוננו לתבוע פיצויים בגין אבדן שעות עבודה ועוגמת נפש. האם נהוג לתבוע זאת בבית דין לתביעות קטנות ?
3. האם אפשר לפתוח תיק באמצעות האינטרנט ?
תודה
ערב טוב,
לא ברור מדוע אתם מחכים כל כך הרבה זמן ? הוציאו מכתב רשום לחברה הודיעו על רצונכם לבטל העסקה ולקבל את כספכם חיזרה ופיצוי בגין עוגמת נפש ואובדן הנאה.
ככל והחברה תעמוד בסירובה והתנערותה מאחריות גשו לבימ"ש לתביעות קטנות והגישו תביעה שבה יש ראשי נזק של השבת כספכם חזרה ופיצוי בגין עוגמת נפש ואובדן הנאה מהמוצר.
ניתן להוריד טפסי תביעה קטנה באתר בתי המשפט אך לדעתי רק בעלי כרטיס חכם (עורכי דין) יכולים להגיש תביעה דרך מערכת נט המשפט.
לאחר שתגיש התביעה תוכל להכנס עם מס' ת.ז. לאתר נט המשפט ולקבל מידע והחלטות בתיק.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
קודם כל תודה על תשובתך המהירה.
בשבוע שעבר שלחנו לחברה מייל בו כיתבנו את מנהלת שירות הלקוחות, הסמנכ"ל ומנכ"ל החברה וכתבנו שאנו מבקשים לבטל העסקה ולקבל את כספינו חזרה + פיצוי עד ליום ה' בשבוע שעבר. אם החברה לא תענה לבקשתנו נפנה לבית המשפט ונגיש תביעה.
האם בנוסף למייל זה היית ממליצה לשלוח מכתב רשום כפי שכתבת בתשובתך הראשונה ?
תודה
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
