מיטה מתכווננת עמינח

שלום רב
הורי הקשישים בני 83 אבא 81 אמא קבלו לאחר רכישה את שתי המיטות המתכוננות של עמינח. אמא אינה מסוגלת לישון על המזרן. הוא קשה ומכאיב לה מאוד. היא אישה קטנה ורזה מאוד. בחנות מסרבים להחליף אלא בתמורת 1500 שקל נוספים. ההורים מתלוננים כבר מהשבוע הראשון וטרם חלפו 14 יום (שהחנות מנסה למשוך... ) המיטות הגיעו ביום 28 לנובמבר.
אשמח לדעת מהו החוק וכיצד לפעול להחלפת המיטה למזרן רך יותר.
תודה.

אני מצטער לקרוא את ההודעה ומבקש לבצע בדיקה מקיפה בנושא ובעיקר לסייע בהקדם האפשרי. אנא שלחי אליי טלפון ליצירת קשר ונציג מטעמנו יחזור אלייך כמה שיותר מהר.

בברכה,
יובל
שירות עמינח אונליין

שלום ריקי
בהחלט מקומם.
כולי תקווה כי פנייתה האמורה של החברה תשביע את רצון הוריך הקשישים. באם לא כך יהיה, את מוזמנת לפנות לפורום שנית.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113