חוק להגנת הצרכן - קניתי מוצר ולא רוצים להחזיר לי כסף

קניתי ב08/12/2011 פיאה לראש (זהו כיסוי ראש העשוי משיער) בסך 4500 ש"ח. 4000 במזומן+500 בשיק מזומן.
המוכרת שהיא בעלת הבית לקחה את הכסף ישר למגרה ולא הביאה קבלה.
היום-12/12/2011 התקשרתי אליה והודעתי לה שאני רוצה להחזיר את הפיאה מאחר ולא עברו 14 יום ושאני רוצה את הכסף חזרה.
המוכרת התנגדה בכל תוקף ואמרה שאין דבר כזה להחזיר פאות ושהודעתי לה שהחוק מחייב החזר כספי תוך 14 יום (יש לציין שלא נעשה שום שימוש בפיאה!!!) היא אמרה שאצלה אין דבר כזה חוק והיא לא מוכנה להחזיר.

האם היא חייבת להחזיר לי את הכסף או שבאמת בפיאה אין אפשרות להחזיר???????....... מה עלי לעשות???
(צריכה תשובה בדחיפות!)

ערב טוב,

האם קיימת מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצר בחנות?
בכל מקרה לדאבון ליבי ניכר שפאה אינה מצויה בקטגוריה של המוצרים שניתן לבטל העסקה ולקבל את כספך חזרה בשל אופי המוצר וטיבו (הגיינה).



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113