חברת נטוויז'ן - ספק אינטרנט לא מוכנה לנתק אותי

הודעתי לחברה על רצוני להתנתק ואחרי הרבה אנשים
הגעתי לקשרי לקוחות ואמרתי שברצוני להתנתק
הנציג של החברה נסה בכוח בדיבורו למנוע מימני להתנתק
ואני עמדתי על דעתי ואז הוא אמר שהוא בכל מיקרה יחזור אלי
עוד כמה ימים והוספתי שאני רוצה להתנתק . כל הזמן הזה לא גלשתי
באינטרנט דרך החברה . כעבור זמן קצר התחלתי לקבל בדואר חיובים
כאילו שאני מחובר לאינטרנט דרך נטוויז'ן ותשלומים בהתאם . כאשר נסיתי
לברר עם נציג קשרי לקוחות הוא טען שלא התנתקתי אלה הם רק השהו
את החיבור שלי זמנית ומכוון שלא הצליחו , לטענתו , להשיג אותי הם
חיברו אותי מחדש . בכל מיקרה אני לא גלשתי דרכם אפילו יום אחד .
בשלב מסויים אמרו לי מחברת כרטיס האשראי שאני יכול לחסום את החברה
מלגבות מימני כסף ללא הצדקה וחסמתי את נטוויז'ן . גם זה לא עזר והם עד היום ממשיכים לשלוח לי חיוביים שונים ומשונים .
מה צריך לעשות צרכן שנקלע למצב כזה ?

שלום רב,

עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על העובדה שממשיכים לחייב אותך שלא כדין ובניגוד מוחלט לרצונך ולהודעתך.

אם לא תסתיים האפיזודה בהפי אנד, ממליצה לשקול הגשת תביעה כנגד החברה והגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ובאמון הציבור.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113